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作者/來源:
基隆市衛生局(三軍總醫院基隆分院) |
主題:冬陽 暖暖 |
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難得的冬陽,暖暖的照在三軍總醫院基隆分院的每個角落,蝴蝶也到處飛舞。被連日大雨困住的人們,迫不及待的擁抱這久違的溫暖,醫院裡的病人,也趁這個時候出來溜達溜達。一個穿著淺草綠背心的人,一面小心的推著輪椅上的阿公,一面輕聲細語的陪著阿公說話,說到興起時阿公比手劃腳,而推著輪椅的人溫柔傾聽,她,是醫院的志工-張清秀。
清秀原本在醫院附近的一處社福機構服務,因為對長輩很有耐心,被當時的志工隊長看到後,極力網羅到本院服務,也開啟跟醫院的不解之緣。志工隊長這麼形容:清秀看上去就是笑笑的,處理事情、對待病人都很溫柔,不挑事情也不推卸責任,事情交代給她,很放心。有時候在醫院,難免遇到較急躁的病人或家屬,別的志工都不太敢靠近,但她卻能以平靜地態度面對,溫和的引導病人及家屬說出訴求或事情的經過,幫忙分析給出建議再轉介給後續單位,這樣的處理態度得到病人及員工的一致認同,也讓她連續好幾年得到門診及手術室的服務績優表揚。
從去年開始,醫院推出一項新服務,就是帶著院內的慢性病人曬太陽。這項任務看似簡單,但其實非常考驗志工的耐心和應變能力。精挑細選,請了清秀來幫忙,從跟病房協調適合外出的人選、適當的時間、合適的天氣,還要瞭解每個病人的習慣及禁忌,天時地利人和,才有辦法出行。她說有的病人明明有糖尿病不能吃甜食,趁著外出時偷偷要求要買肉鬆,她只好好言相勸才做罷;有的病人有失智症,拉著她談起以前開遊覽車的辛酸,她聽著也一把鼻涕一把眼淚;還有的病人會偷跑,隨時隨地都要注意他的行蹤…,現在一進病房,阿公阿媽都興奮的向她招手,因為要準備出去放風啦!
溫柔的清秀是這麼說的:當志工可以感受人生百態,「其實從服務中受益最多的,是我們自己。」她感恩還擁有體力,可以繼續當志工為大眾服務,讓自己的人生更加圓滿。
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