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作者/來源:
基隆市衛生局 |
主題:醫院活菩薩~玉英姐 |
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「我是來給各位生病的菩薩幫忙的!」在三總基隆分院門診服務的志工廖玉英最常這麼說。廖玉英,大家都稱她玉英姐,臉上常帶著笑容的她總是說:來醫院的人都是不舒服的人,更需要志工的協助,11年前就來到本院服務的她,總是細心觀察病人的各項需要,主動提供服務,適時的將狀況轉介給各單位,有需要時還“揪團”出錢出力。有些怕看醫生的長輩最喜歡她,一握住她的手,彷彿就有了滿滿的安全感!而年輕人很少到醫院,一進醫院分不清東西南北,玉英姐就會上前親切的協助解決疑惑。
她也是醫院志工督導的好幫手,負責培訓新進志工,她認為當志工「心態」很重要,要跟著時代一起進步,一定要積極參加訓練,也要能夠自我要求,從服裝禮儀到主動積極,都是她要求的目標,因此她帶出來的志工在服務品質上受到同仁的一致肯定,自己也連續好幾年獲得院內同仁票選為「門診服務績優」志工…。
玉英姐說以前在家照顧小孩、照顧生病的先生十幾年,凡事打理的妥妥當當,但小孩子長大了,先生走了,也曾低落過好一陣子,雖然小孩子都很貼心要接她同住,但她就是捨不得周遭好友,所以投身志願服務,在醫院、在資源回收站,處處可見她的蹤影。
玉英姐,您就是我們的活菩薩,很高興有您跟我們一起服務!
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