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| 作者/來源：
基隆市暖暖區戶政事務所 |
| 主題：暖暖心，暖暖情，加上志工夥伴我們一起向前行 |
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近年來，為因應時事之快速變遷，及民眾對政府機關之殷切期盼，戶政業務不斷革新；藉由健全法制基礎，簡化行政程序、研究創新便民措施，為提供民眾更優質的洽公場所，更美化辦公環境。本所秉持以客為尊的服務理念，全面提升服務品質，結合本所志工資源，共創精緻的服務形象，廣受民眾認同與肯定。本所目前共有十位志工夥伴，年齡層分布在50至82歲之間，雖然在年齡上有差距，為民服務的熱忱卻是不分軒輊，整個志工團隊就像是一家人，相處十分融洽。
近來本所更將戶政服務主動化、行動化，報稅季節（105年5月）在主任帶領下，同仁及志工夥伴於八堵火車站設立臨時櫃檯，除直接受理民眾申辦自然人憑證，更將服務時間提前至早上七點，解決通勤、上班族無暇申辦之困擾。雖然服務場地狹小又悶熱，卻不見志工夥伴喊苦，看到民眾滿意的笑容，志工們都直說：「再辛苦都值得！」
對志工們來說，付出即是快樂，不求回報的真誠服務令人感佩，透過其經驗傳承、分享，更讓我們在他們身上學習到「給予本身即是無與倫比地歡樂」；感謝戶政志工多年來的無私的付出與努力，將志願服務作為己任，默默奉獻，成就本所最美的一面，「暖暖心，暖暖情」加上志工夥伴我們一起向前行。 |
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