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| 作者/來源：
三軍總醫院 |
| 主題：三總志工奉茶，病人好窩心 |
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在三軍總醫院的基隆院區有一個奇特的現象，身著粉綠色背心的志工，推著載滿兩大桶飲料的餐車，從門診區的這一頭推到那一頭，這..這..這是在賣喝的嗎？原來是熱心的志工們，看到病人候診時心情忐忑不安，於是討論推出「愛心奉茶服務」，請營養室協助準備茶飲，在門診時段由志工推著茶車為病患奉茶，營造溫馨的就醫氣氛。
考量到門診區已設有飲水機，來醫院就診的民眾也多有飲食禁忌，所以提供的是大多數人都適合飲用的麥茶，一推出即大受好評，喝過的人都豎起大拇指，表示候診時口渴都不敢離開，現在有志工提供健康麥茶，感覺好窩心！尤其志工還會配合天氣，寒冷的時候提供熱呼呼麥茶給民眾暖手，炎熱的時候喝上一杯溫麥茶，加上醫院提供的搖扇在手，心境也跟著涼了起來。
志工隊長碧雲姐說，自從開始奉茶服務後，發現病人等待看診時的心情也變得比較好，遇到病人較急躁時，適時奉上一杯麥茶，還有幾句開導的話語，就算病人冷著臉說不需要，但音量也降了需多，她覺得奉茶服務真是緩和醫病關係的秘技。另外志工碧珠姐則表示，不但要照顧病人，也要關懷辛苦的醫護人員，在開診前她會到各診間補充一下「水量」，希望每位醫生護士都能精神奕奕為病人服務。
值得一提的是，奉茶服務時的茶車，最近還被研擬出新功能，就是充當「行動宣傳車」，在車頭立個戒菸看板，遠遠的就吸引許多人的注意，趁著服務之時，還可以宣導戒菸的好處，於是被志工伙伴戲稱為「戒菸戰車」，也許未來最佳的宣傳工具就非它莫屬囉！
其實奉茶服務主打關懷，民眾覺得好喝的原因，應該也是因為志工的愛心相伴。早期農業社會也有這樣的奉茶文化，代表體貼路人的心意，現在醫院志工們推行奉茶服務，也是希望醫病能互相體貼、互相同理，創造一個溫馨和諧的就醫環境。 |
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