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志願服務文章
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作者/來源: 基隆市中正區戶政事務所 林慧琴志工
主題:施比受更有福─志願服務實記
〝您好!請問您要辦什麼事情?
好的,請抽號碼牌,方便您等會兒,照號碼牌辦事!〞

在志工的團隊裡,我們就是要互相配合,讓來辦事的民眾可以感覺到親切、安心。層層的服務和接觸,讓我增長了很多知識,還有與人相處的妙招,難怪古人要說:施比受更有福氣。

往往常常在民眾焦慮的眼神中,看到他們的無助和緊張,透過我們現場志工的關懷和解說,輕鬆的笑臉就會展露在他們的臉龐。

來辦戶政的業務,都是民眾自身最貼切的要事,如印鑑證明、遷戶口、結婚登記、報出生、改名字、離婚、除戶登記……等,每一件事都有它的重要性,民眾都會擔心他們沒弄清楚、辦錯了、或是被侵權了,一生中的努力擁有的房子, 因為疏忽或是其他的狀況,喪失了他一生中僅有的財產……,難怪我都覺得民眾不清楚自己要辦的事,會擔心會緊張。其實在戶政辦事情是最安全的,戶所人員會謹慎詢問用途為民眾做初步把關,所以民眾其實不必有壓力,可以放寬心來,免緊張啦!

相對的,輕鬆愉悅的好事也不算少,偶而會看到快樂的阿公牽著阿嬤開心的來為阿孫仔報出生,多麼溫馨感人歡樂的畫面,笑咪咪人生大樂事啊!

每每讓我最心疼的事,應該是辦離婚登記,從當事人的眼中散發出很多的憤怒、計較、貪婪…,我看到她們年幼的小孩不知道是要跟著爸爸還是要跟著媽咪,那樣的無助和迷茫。然而當離婚事實已完成後,我會適狀況允許時告訴當事人, 政府有相關的關懷及照護措施,可以去尋求支援。(但是我內心難過捨不得的是孩子,已失去了原本幸福雙親同在一起居住的美滿)

種種的志工經驗,總是讓我不停的增長知識,增廣很多學習的領域,想回饋大眾。生活中的動能,無非是先認識自己,知道自己的能力,真切的服務民眾,用心服務在當下,總是能得到很多民眾很愉悅的回應。水啦!快樂志工!
施比受更有福─志願服務實記
施比受更有福─志願服務實記
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