基隆雨港志工資訊網-文章分享

基隆市旅遊服務中心(以下簡稱旅服中心)位於基隆火車站旁，全年無休提供民眾旅遊、住宿、交通等諮詢服務，每當郵輪泊靠基隆港，旅服中心甚至加派外語專長志工進駐服務，去(104)年總到站人數總計為10萬3,295人次，除備受民眾肯定，同時於今年交通部觀光局舉辦「105年度i-center旅遊服務體系服務品質晉升」評比中，繼去年取得非直轄市組第2名，今年成績更上一層樓，打敗其他縣市政府，勇奪非直轄市組第1名，其中在「環境硬體設備之完整程度及正常運作」、「旅遊服務制度」、「外語及專業解說能力」以及「內部管理制度」四個項目遠遠超越其他縣市，拿到將近滿分的好成績。

結合志工、學生共同推廣觀光
為提供完善且不間斷旅遊諮詢服務，旅服中心全年無休，服務時間為每日上午9時至下午5時，現階段除由市府派駐編制人員不分平、假日專職排班值勤，並由約70位志願服務人員及替代役男從中協助運作，其中不乏英、日文甚至東南亞語系專長服務人員。此外，基於資源共享以及鼓勵莘莘學子勇於走出校園參與社會，市府結合學校資源，除開放學生於寒、暑假至旅遊服務中心學習，並邀請在觀光旅遊方面上有熱誠之本市大專院校學生共同參相關教育訓練，並藉此調查參訓學生加入旅服中心志工隊意願，一方面提供年輕朋友進入公部門服務民眾之機會，同時亦可為旅服中心注入新活力。
服務總類多元豐富

由於旅服中心位於交通重要結點，乃服務旅客之第一前線，為營造國際友善旅遊環境，站內文字說明均以雙語方式呈現，除提供國內外民眾旅遊及交通等相關諮詢服務，並備有全台各地中、英、日等各語版旅遊文宣供民眾自由索閱，如摺頁、海報、手冊及刊物等，總類超過50種以上，並依文宣性質及民眾取閱率分類擺放；另一方面，為精進旅遊服務品質，日前設置互動式旅遊資訊導覽觸碰機台及觀光旅遊電子看板，透過動畫、影片、圖片及文字等多重視覺呈現手法，提供民眾多元且豐富之即時旅遊資訊。其他服務項目如下：飲水機、育嬰室、無障礙廁所、Wi-Fi公眾無線上網服務(含iTaiwan、中華電信熱點)、行動裝置充電、紀念戳章、電腦查詢等，提供民眾使用，以及準備老花眼鏡、輪椅、嬰兒車、愛心傘等供遊客借用，甚至針對遊客經常洽詢項目也特別準備貼心字條，以利遊客攜帶使用。

旅服中心基本資料：
地址：基隆市仁愛區港西街1號
服務時間：09：00至17：00(中午不休息)
電話：(02)2427-4830
傳真：(02)2428-0138

回上頁

今日瀏覽		本月瀏覽
20		56267
今年瀏覽		瀏覽總數
20086		612129