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| 作者/來源：
基隆市中正區戶政事務所 |
| 主題：戶守一生•幸福滿滿，助人最樂•服務最榮 |
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翻開一本一本的志工志願服務紀錄冊，讓我知道了中正區戶政事務所志工隊成立的時間，約在民國89年左右，至今已是第16個年頭了，同時也看到了志工人數歷經十餘年的更迭，逐漸緩緩成長到今天，固定有10名志工投入了本所戶政服務的行列，更大概了解了每位志工服務的狀況及訓練、受獎的痕跡。本所志工成員幾乎都是家庭主婦，參與動機是希望擴大自己的視野，避免與社會疏離、脫節，年齡分佈在50~75歲間，服務年資最長有13年、最短的僅有1年，服務時間由星期一~五，分成上、下午時段，上午從8：30~11：30，下午1：30~4：30。
本所成立志工隊，期結合民間的力量，來提升為民服務的品質，因此經過召募新進志工，是需通過基礎及特殊訓練，同時歷經一段時間實習服務，才可正式取得志工資格；另外，本所為加強志工服務知能及戶政專業知識，也定期辦理在職訓練，希望能帶給洽公的民眾有賓至如歸的感覺。
志工隊服務的工作內容包含有：
(1)簡易的諮詢服務
(2)協助民眾取號並引導
(3)協助代填書表
(4)引領民眾使用便民服務設施
(5)扶助身心障礙、老弱民眾辦理登記
(6)協助戶所行政等其他服務事項。
近一、二年來，本所志工的身影嘗試由室內延伸觸角到社區，提供人力支援協助社區辦理活動，來擴大服務的層面，豐富個人心靈的內涵。
雖然現階段志工隊的志工較年長，但卻有不落人後的熱心、愛心與恆心，十分令人感佩。未來更期待有年輕人的加入，傳承戶政志工的經驗，且能藉由年輕人的思維創新，提供民眾更好的服務。 |
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